Sehen Sie den Status „Ausstehend” bei Ihrer Auszahlung, oder fehlt der Bonus nach der Einzahlung? Diese Probleme treten meist aufgrund unvollständiger Kontodaten oder technischer Verzögerungen auf.
Auszahlung hängt länger als erwartet
Sie sehen in Ihrem Konto den Betrag als „ausstehend” oder „in Bearbeitung”, aber das Geld kommt nicht an.
- Konto nicht vollständig verifiziert
- Zahlungsmethode unterstützt keine Auszahlungen
- Bonusbedingungen noch nicht erfüllt
- Technische Wartung der Zahlungsplattform
- Fehlerhafte Bankdaten
- Melden Sie sich an und prüfen Sie den Status Ihrer Auszahlung im Bereich „Transaktionen”.
- Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente für die Verifizierung hochgeladen sind. Dazu gehören Ausweis und Adressnachweis.
- Überprüfen Sie, ob Sie einen interwetten bonus genutzt haben. Aktive Bonusbedingungen können eine Auszahlung blockieren.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für Auszahlungen freigegeben ist. Im Einzahlungsbereich sehen Sie die verfügbaren Optionen.
- Kontrollieren Sie Ihre eingegebenen Bankdaten auf Richtigkeit, besonders die IBAN.
- Falls Sie einen interwetten de Account verwenden, achten Sie auf regionale Besonderheiten bei der Auszahlung.
- Loggen Sie sich nach einigen Stunden erneut ein und prüfen Sie, ob sich der Status geändert hat.
- Leeren Sie den Browsercache und versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
- Verwenden Sie keine VPN-Verbindung, da diese die Transaktion verzögern kann.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine offenen Boni mit Umsatzanforderungen haben.
- Wenn der Status sich nach einem Werktag nicht ändert, kontaktieren Sie den Support.
Kontaktieren Sie den Support, falls die Auszahlung nach einem vollen Werktag immer noch als „ausstehend” angezeigt wird.
Website oder Spiele laden nicht auf dem Handy
Sie tippen auf die Seite oder ein Spiel, aber es erscheint nur ein weißer Bildschirm oder die Seite lädt ewig.
- Schwache Internetverbindung
- Veralteter Browser
- Gerätespeicher voll
- Blockierte Cookies oder JavaScript
- Inkompatibles Betriebssystem
- Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt, um die Verbindung zu testen.
- Schließen Sie alle anderen Tabs und Apps, um Arbeitsspeicher freizugeben.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers unter den Einstellungen.
- Aktivieren Sie JavaScript in den Browsereinstellungen.
- Starten Sie Ihr Smartphone neu, um temporäre Fehler zu beheben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die offizielle Seite von interwetten.it.com im Browser öffnen, nicht eine gespeicherte Verknüpfung.
- Nutzen Sie die mobile Version der Seite, indem Sie auf das Menüsymbol tippen.
- Prüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem (iOS oder Android) auf dem neuesten Stand ist.
- Wenn Sie interwetten slots spielen, prüfen Sie, ob das Spiel den vollen Bildschirm benötigt – tippen Sie dafür auf das Vollbildsymbol.
Wenden Sie sich an den Support, wenn die Seite auf keinem Gerät lädt und alle Schritte erfolglos blieben.
Einzahlung vom Konto abgebucht, aber nicht im Spielerkonto
Ihr Bankkonto zeigt den Abzug, aber im Casino wird kein Guthaben angezeigt.
- Verzögerung durch den Zahlungsanbieter
- Falsche Transaktionsdaten eingegeben
- Technischer Fehler bei der Übermittlung
- Konto noch nicht vollständig verifiziert
- Maximale Einzahlungsgrenze überschritten
- Warten Sie mindestens 30 Minuten, da viele Zahlungen erst nach einer Verarbeitungszeit gebucht werden.
- Prüfen Sie in Ihrem Casino-Konto unter „Transaktionen” den Status der Einzahlung.
- Gehen Sie sicher, dass Sie den richtigen Betrag und die korrekte Währung eingegeben haben.
- Verwenden Sie keine anderen Zahlungsmethoden für dieselbe Transaktion.
- Wenn Sie einen interwetten bonus aktiviert haben, muss die Einzahlung den Mindestbetrag erreichen.
- Laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut an.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto verifiziert ist, bevor Sie einzahlen.
- Prüfen Sie, ob Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion als „genehmigt” bestätigt hat.
- Falls Sie eine Kreditkarte nutzen, kann es bis zu einem Werktag dauern, bis der Betrag erscheint.
- Notieren Sie die Transaktions-ID, falls Sie später den Support kontaktieren müssen.
Kontaktieren Sie den Support, wenn die Einzahlung nach 24 Stunden nicht gutgeschrieben ist und die Transaktions-ID vorliegt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Sie haben eingezahlt, aber der Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht auf Ihrem Konto.
- Bonuscode nicht eingegeben
- Einzahlung unter dem Mindestbetrag
- Nicht berechtigte Zahlungsmethode verwendet
- Mehrfachanmeldung mit derselben IP
- Bonus bereits für ein anderes Angebot genutzt
- Lesen Sie die Bedingungen des interwetten bonus, den Sie aktivieren möchten, bevor Sie einzahlen.
- Geben Sie den korrekten Bonuscode im Einzahlungsformular ein, wenn einer erforderlich ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Einzahlung den erforderlichen Mindestbetrag erreicht.
- Verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die für den Bonus qualifiziert ist – nicht alle Methoden zählen.
- Prüfen Sie, ob Sie bereits einen Bonus erhalten haben. Jeder Bonus ist nur einmal pro Person verfügbar.
- Melden Sie sich nur mit einem Konto an. Mehrere Konten führen zum Ausschluss.
- Warten Sie nach der Einzahlung einige Minuten, da die Gutschrift automatisch erfolgt.
- Gehen Sie zu „Mein Konto” > „Bonus” und prüfen Sie, ob der Bonus dort zur Aktivierung bereitliegt.
- Wenn Sie interwetten slots spielen, stellen Sie sicher, dass das Spiel zum Bonusangebot gehört.
- Notieren Sie den Zeitpunkt der Einzahlung und den verwendeten Code für den Support.
Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach einer Stunde nicht angezeigt wird und alle Bedingungen erfüllt sind.
Ein praktischer Tipp: Verifizieren Sie Ihr Konto direkt nach der Registrierung und prüfen Sie vor jeder Einzahlung die Bonusbedingungen – das verhindert die meisten Verzögerungen.